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温州市消费委开展消费者评议活动——“请给五大行业‘挑刺’”
针对民航、铁路、长途运输和公交、有线电视、银行等五个公共服务行业服务质量,市消费委将在全市范围内开展消费者评议活动,欢迎广大市民积极参与。
评议内容涉及价格收费、公平交易、宣传、诚信服务、争议解决等5个方面,包括评议对象的商品和服务价格是否清晰明确、定价是否合理,是否存在乱收费、多收费和搭车收费等违法行为,是否出具合法收费票据,是否提供详细账单;评议对象是否存在以不平等格式条款加重消费者责任,或以不实信息误导消费者等不正当经营行为。
评议活动将持续至8月下旬。公布市民参与评议的方式和调研问卷,并组织消费者志愿者、义务监督员进行有针对性的明察暗访,广泛征求社会各界对五大行业的意见和建议。
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