法国著名奢侈品品牌Louis Vuitton(以下简称LV)一直是追求时尚与奢华人士的至爱。然而，一个星期前，LV在杭州大厦的专卖店突然关门，据说是受到了工商的查封。
“关门事件”将LV迷一下子搞懵了：这么一个世界顶级奢侈品品牌，究竟怎么了？
LV：高管频繁来杭，积极应对“关门事件”
今天，刚回到上海的路易威登(中国)商业销售有限公司传讯总监赵晓静女士给本报记者打来电话，表达了LV对杭州专卖店“关门事件”的一些看法。
“我们不希望150多年打造出来的品牌，在这个问题上受到伤害。”赵晓静说，杭州是国际旅游城市，LV杭州大厦专卖店是LV在浙江的重要窗口。事情发生后， LV总部非常重视这个问题，这关系到LV的品牌形象。
据她介绍，杭州大厦的专卖店是2004年11月开业的，去年的销售业绩不仅在杭州大厦领先，在全国都是领先的。“这说明LV受到了杭城乃至浙江广大消费者的欢迎。” 电话里，听得出赵女士对这个品牌是十分钟爱的。尽管遇到令人不愉快的事情，她还是向本报记者简单介绍了LV制作箱包的历史。1854年设立公司之初，LV的拳头产品是人们旅行用的硬质箱，是用木头做的。现在各专卖店里还有木箱出售，只不过人们购买后大多当作收藏用。历经风雨，LV现在已发展为拥有丰富品种的著名箱包生产企业。目前，其在全球拥有401家门店。
“目前，我们只是希望问题尽快解决。”突然，她话锋一转，又回到了杭城“关门事件”。“事情发展到今天，是我们不想看到，也没有想到的。至于这件事影不影响我们今后在杭州的投资，现在谈论这个问题还早。”
据她透露，自本月6日后，LV中国区每天都有高管飞赴杭州，包括财务总监、甚至中国区总裁多次与省工商局相关处室会晤，争取早日解决问题。
据悉，根据一项质量要求，浙江工商方面要求皮具制品都必须配一件与主体材质相同的标样，就是一块小皮，而LV的包上没有。目前，LV正静待浙江工商方面的处理意见。
消费者：希望尽快让我们看个明白
连日来，LV杭城“关门事件”显然影响了不少该品牌忠诚顾客的心情。
有LV迷在报纸上得到杭城专卖店关门的消息后，还不相信，直到赶到杭州大厦LV专卖店，亲眼看到紧闭的大门，才不得不感叹：“这是真的。”
透过窗帘，人们依稀可以看到，店内打着昏暗的灯光，商品已经清空，店堂内空无一人，而店堂门口却连个基本的告示都没有。人们能看到的，只是店门左侧的“LV”标识，被仔细地贴上了一层白纸。这显然不应该是视信誉如生命的大牌商家所为。 此情此景，引发了消费者无限猜想。
“虽然我不是那种到了名牌商店就一掷千金的人，但是在LV，我已经消费过钱包、笔记本、钥匙包等不少小件，就是希望通过使用这些小件来感受大牌的品质。”郭小姐告诉记者，“但是现在商店都关门了，是不是出了大问题，看来我得回家整理一下发票，找商场要个说法。”
“就在不久前，我还在杭州大厦的LV专卖店买了一个限量版的‘三彩’背包。如果真是品质问题，我肯定要求退货。”当记者联系上一位LV的顾客黄女士时，她表示，购买产品是出于对品牌历史的仰慕和对品质的信任。
“到底是因为调包、假货，还是其他问题，这不是最重要的，我们消费者只是希望能得到应有的知情权。”网友“丽音”说，早一点公布事情真相，是对消费者负责任的态度。
据知情者透露，大约是上周五的早晨，工商部门去店里检查，似乎是突击检查。之后，店里的营业员礼貌地邀请正在消费的顾客离开，并且将这一事件汇报到总部。然后，工商人员封存了店里的数百只包类产品，专卖店也因此暂停营业了。
目前，省工商局尚未就此事件正式发布消息。
至今，已有20多名消费者或找上门，或打电话，要求杭州大厦给个明确的说法。“我们已经安排工作人员一一上门做工作，基本消除了顾客的疑虑。”杭州大厦购物中心总经理童民强向本报记者强调，LV并没有关门，因为店里的货品被封存，只得临时歇业。
同时，杭州大厦这些天一直在提醒商场内其它品牌的皮具销售商，及时按照工商方面的标准，给皮具安上一个和主体材质相同的小挂件。但已出厂的皮具现在要补上当时的材质标样，短时间内并不易做到。
“希望工商方面给尚未达到这方面要求的其它品牌销售商一个机会，腾出时间整改，以更好地为消费者服务。”童民强说。
(本报杭州6月12日讯)
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